Πολιτική Επιστροφών & Αλλαγών
- Επιστροφές – Αντικαταστάσεις
Έχετε το δικαίωμα να επιστρέψετε προϊόντα που αγοράσατε και να ζητήσετε αντικατάσταση στις παρακάτω περιπτώσεις:
α) Λάθος προϊόν
Σε περίπτωση που με αποδεδειγμένη υπαιτιότητα της επιχείρησης παραδόθηκε διαφορετικό προϊόν από αυτό της παραγγελίας.
β) Ελαττωματικό προϊόν
Σε περίπτωση που το προϊόν παρουσιάζει κατασκευαστικό ελάττωμα με ευθύνη της εταιρείας.
- Προϊόντα που δεν επιστρέφονται
Για λόγους υγιεινής δεν γίνονται δεκτές επιστροφές σε προϊόντα που έχουν ανοιχτεί ή χρησιμοποιηθεί εκτός εάν υπάρχει αποδεδειγμένο κατασκευαστικό ελάττωμα.
- Οδηγίες Χρήσης Προϊόντων
Τα extensions Flat Tips, Tapes και Weft αποτελούνται από 100% φυσική τρίχα και μπορούν να βαφτούν κανονικά, ωστόσο δεν προτείνεται ντεκαπάζ και ξανθιστικές βαφές.
Τα συνθετικά προϊόντα (ορισμένες περούκες και αλογοουρές) αντέχουν θερμότητα έως 160°C και δεν βάφονται.
Σε περίπτωση μη τήρησης των παραπάνω οδηγιών, η επιχείρηση δεν φέρει ευθύνη για φθορά ή καταστροφή των προϊόντων.
- Έξοδα Αποστολής Επιστροφών
Σε περιπτώσεις λάθους ή ελαττωματικού προϊόντος, τα έξοδα επιστροφής επιβαρύνουν την επιχείρηση.
Σε οποιαδήποτε άλλη περίπτωση, τα έξοδα επιβαρύνουν τον πελάτη.
- Καθυστέρηση παραγγελίας
Η επιχείρηση καταβάλλει κάθε δυνατή προσπάθεια για την έγκαιρη παράδοση των παραγγελιών. Ωστόσο, δεν φέρει ευθύνη για καθυστερήσεις που οφείλονται σε ακραία καιρικά φαινόμενα, περιπτώσεις ανωτέρας βίας ή άλλους έκτακτους και απρόβλεπτους παράγοντες πέραν του ελέγχου της.
Χρειάζεστε βοήθεια ή οποιαδήποτε διευκρίνιση; Επικοινωνείστε μαζί μας στο info@aurahair.gr ή στο +306995311111.